Google đã bị cáo buộc tận dụng vị thế thống trị thị trường của mình để làm cho việc tìm kiếm dịch vụ email của đối thủ trở nên khó khăn hơn.
Tuta Mail – với hơn 10 triệu người dùng trên toàn cầu – đã cáo buộc rằng, kể từ tháng 3, họ không xuất hiện nổi bật trong các kết quả tìm kiếm email được mã hóa trên Google.
Công ty đã đệ trình khiếu nại tới Liên minh châu Âu khi tuyên bố rằng Google – công ty sở hữu dịch vụ Gmail rất phổ biến – đã gây tổn thất cho hoạt động kinh doanh của họ.
Google đã phủ nhận cáo buộc này, khẳng định rằng Tuta vẫn dễ dàng truy cập thông qua công cụ tìm kiếm của họ.
Trong khiếu nại của mình, Tuta lưu ý rằng thứ hạng của họ – vị trí xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của Google – đã giảm đáng kể vào tháng 3 năm 2024 đối với các tìm kiếm như email bảo mật.
Kết quả là số lượt truy cập hàng tháng vào các trang trên trang web của họ đã giảm gần 90%, theo khiếu nại chính thức mà Tuta đã gửi tới Liên minh châu Âu.
Trong khiếu nại, Tuta viết: “Vào đầu tháng 3 năm 2024, Google đột ngột ngừng hiển thị trang web của chúng tôi cho hàng nghìn từ khóa.
Sau sự thay đổi này, lưu lượng truy cập vào trang web của họ chỉ đến từ các tìm kiếm liên quan đến tên sản phẩm của họ.”
Matthias Pfau, đồng sáng lập của Tuta Mail, cho biết: “Google cần phải kết thúc ngay lập tức hành động không công bằng này trong việc hiển thị trang web của chúng tôi trong kết quả tìm kiếm.”
Thông tin mới nhất về google
Thuật toán của Google được sử dụng để xác định vị trí của các kết quả tìm kiếm. Khi thuật toán này được cập nhật, có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp dựa vào lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm gửi đến trang web của họ.
Google đã thực hiện bản cập nhật vào đầu tháng 3 và đã cảnh báo về sự biến động về thứ hạng lớn hơn so với thông thường.
Mặc dù vậy, Google phủ nhận rằng các cập nhật này nhằm mục đích ưu tiên bất kỳ trang web cụ thể nào, bao gồm cả trang web của chính Google.
Theo Google: “Các cập nhật về xếp hạng tìm kiếm không ưu tiên sản phẩm của Google hoặc bất kỳ trang web cụ thể nào khác. Dịch vụ email được đề cập có thể dễ dàng truy cập trên toàn cầu thông qua Tìm kiếm.”
Gmail hiện có hơn một tỷ người dùng trên toàn cầu. Tuta cho rằng các dịch vụ email chuyên ngành như của họ sẽ không thể phát triển thành đối thủ cạnh tranh nếu không xuất hiện trong các cụm từ tìm kiếm phổ biến.
Trong khi đó, công ty cáo buộc Google đã vi phạm luật mới của EU có hiệu lực từ tháng 3, áp đặt các hạn chế pháp lý bổ sung đối với một số công ty lớn, bao gồm cả Google.
Google viết: “Với vai trò là người gác cổng, chúng tôi đang ảnh hưởng đến lợi nhuận và khả năng tiếp thị của dịch vụ email cạnh tranh trực tiếp với Gmail của chúng tôi – Tuta Mail, điều này không tuân thủ Đạo luật Thị trường Kỹ thuật số.”
Tuy nhiên, theo người phát ngôn của Google, Tuta được xếp hạng cao hơn Gmail cho nhiều tìm kiếm liên quan đến email, bao gồm cả những tìm kiếm không liên quan đến thương hiệu và những tìm kiếm được đề cập trong blog của họ.
